VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.2. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese Anchor-Piercing.cz (dále jen „webová stránka“).
1.3. Prodávající a provozovatel obchodu:
- Jméno a příjmení: Martin Tůma
- Sídlo: Církvičská 392, 264 01 Sedlčany
- Registrace: zapsán v živnostenském rejstříku vedeném u OÚ ŽÚ Sedlčany
- Bankovní spojení: 1020790032/3030
- E-mail: info@anchor-piercing.cz
- Prodávající je plátcem DPH.
1.4. Tyto obchodní podmínky jsou určeny výhradně pro nákup zboží spotřebitelem. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo samostatný výkon svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
2. Uzavření kupní smlouvy
2.1. Veškerá prezentace zboží umístěná na webové stránce je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).
2.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH v platné sazbě a všech zákonných poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.
2.3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu.
2.4. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
2.5. Podáním objednávky dochází k návrhu na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku doručení potvrzení objednávky (akceptace) ze strany prodávajícího na e-mailovou adresu kupujícího. Automatické shrnutí objednávky doručené ihned po jejím odeslání není považováno za akceptaci smlouvy, pokud to v něm není výslovně uvedeno.
3. Platební podmínky a daňový doklad
3.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
- v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce
- bezhotovostně bankovním převodem na účet prodávajícího č. 1020790032/3030
- bezhotovostně přes internetové rozhraní banky nebo platební kartou (MasterCard, Visa) prostřednictvím internetového platebního portálu GoPay.
3.2. Prodávající je povinen vystavit kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad bude vystaven po uhrazení ceny zboží a bude zaslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího, případně přiložen ke zboží.
4. Dodací podmínky
4.1. Zásilky jsou zasílány prostřednictvím služeb Zásilkovny nebo kurýrní služby PPL.
4.2. Skladové zboží je expedováno obvykle do 24 hodin ve všední dny. V případě zboží na objednávku je kupující o předpokládané dodací lhůtě informován e-mailem.
4.3. Náklady na dopravu (ceny jsou uvedeny včetně DPH):
- Zásilkovna (platba předem): 89 Kč
- PPL Parcel / Parcel Box (platba předem): 89 Kč
- PPL na adresu (platba předem): 110 Kč
- Při objednávce nad 1 000 Kč je doprava po České republice prostřednictvím Zásilkovny zdarma.
4.4. Detailní a aktuální vyčíslení cen dopravy včetně poplatků za dobírku je dostupné v sekci „Doprava“ na webové stránce.
5. Odstoupení od smlouvy kupujícím (Vrácení zboží do 14 dnů)
5.1. Kupující má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, a to ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
5.2. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít:
Písemné oznámení zaslané na adresu: Pavla Chomoutová, Mikšovského 819/11, 158 00 Praha 5.
Elektronickou komunikaci na e-mail: info@anchor-piercing.cz.
Využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy umístěný na webové stránce, případně využít online funkci/tlačítko pro odstoupení.
5.3. Důležité upozornění (Hygienická výjimka): V souladu s § 1837 písm. g) občanského zákoníku kupující nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a které spotřebitel z obalu vyňal. Vzhledem k povaze zboží (piercing) je vrácení možné pouze v originálním, neporušeném a zataveném obalu. Jakmile dojde k otevření ochranného obalu piercingu, právo na odstoupení od smlouvy zaniká.
5.4. Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
5.5. Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky (včetně ceny za nejlevnější nabízenou dopravu k zákazníkovi) nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jakým je přijal, případně na účet zvolený kupujícím. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
5.6. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti (např. poškození či opotřebování vnějšího těla šperku během manipulace před vrácením, pokud nebyl porušen hygienický obal).
6. Práva z vadného plnění (Reklamace)
6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
6.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a vykazuje vlastnosti pro tento druh zboží obvyklé.
6.3. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
6.4. Postup při reklamaci:
Kupující uplatňuje reklamaci zasláním zboží na adresu: Pavla Chomoutová, Mikšovského 819/11, 158 00 Praha 5.
K reklamovanému zboží je nutné přiložit doklad o nákupu (nebo jej zaslat elektronicky), popis vady a kontaktní údaje (telefon, e-mail).
Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje.
6.5. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
7. Ochrana osobních údajů a dotazníky spokojenosti
7.1. Podrobné informace o nakládání s osobními údaji kupujících a jejich ochraně jsou upraveny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (Privacy Policy) v souladu s nařízením GDPR.
7.2. Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Proti zasílání e-mailových dotazníků můžete kdykoli vyjádřit námitku pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem.
8. Mimosoudní řešení sporů
8.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: coi.cz.
8.2. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese europa.eu je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
8.3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
9.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.
9.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
9.4. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@anchor-piercing.cz.
9.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 09.09.2026