Nejčastější dotazy

Vaši objednávku odesíláme nejpozději následující pracovní den. Pokud objednáte do 11. hodiny, je zboží odesíláno tentýž pracovní den.  O odeslání zboží jste informováni pomocí SMS a emailu. Zboží je doručeno Českou poštou nejčastěji do 24 hodin po odeslání. U doručovatele PPL je garantováno doručení do 24 hodin po přijetí zásilky.

Každé zboží balíme do zatavených hygienických sáčků. Zboží samozřejmě můžete vyměnit, nebo vrátit. Musí však být v neporušeném obalu, aby byla zajištěna jeho zdravotní a hygienická nezávadnost. Piercing je tak vždy nový a nepoužitý.

Ano, máme! Náš skladový systém je online a přesně zaznamenává stav skladových zásob. Zboží máme přímo ve vlastním skladu. Nemusíte se tak bát výmluv a prodlužování dodací lhůty z naší strany.

Vždy, když odesíláme Vaší objednávku, zasíláme Vám e-mail a SMS s podacím číslem balíčku. Na stránkách České pošty můžete Váš balíček sledovat. Dále také upozorňujeme pomocí SMS, že balíček již dorazil na Vaši poštu a zásilka zatím nebyla vyzvednuta. Pokud nemůže systém nalézt zaslané číslo zásilky, nestihla ho ještě Česká pošta zaevidovat do systému. V tomto případě zkuste požadavek opakovat později.

Při využití dopravní společnosti PPL Vám také odesíláme e-mail a SMS s podacím číslem zásilky. O doručení se s vámi domlouvá dopravce PPL pomocí telefonické komunikace.

Veškeré fotografie produktů pořizujeme vlastními silami a vždy je focen ten samý produkt který si kupujete. Fotky jsou tak zcela autentické a nemusíte se bát, že vám přijde něco jiného, než jste si objednali.

Ano, můžete. Na své kartě musíte mít aktivovánu možnost platby přes internet. Případné nastavení karty zjistíte u jejího poskytovatele.

Ihned po připsání peněz na účet Vám systém automaticky potvrdí platbu na Váš e-mail. Připsání peněz na náš účet, přes systém GoPay, trvá několik málo minut.

Pokud zjistíte, že Vám zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, můžete je ve 14ti denní lhůtě vyměnit za jiné a nebo je vrátit s požadavkem na vrácení zaplacené částky. Je li zboží nepoškozené a nepoužité, vrátíme vám celou částku i s poštovným zpět na váš účet. Zboží zašlete zpět na naši kontaktní adresu. Nezapomeňte uvést číslo vašeho bankovního účtu pro navrácení částky, případně za jaký model či velikost chcete zboží vyměnit. Plné podmínky odstoupení od smlouvy a postupu vyřizování reklamace naleznete v našich obchodních podmínkách. Pro možnost vrácení je nutné neporušit obal piercingu.

V případě, že si přejete odstoupit od smlouvy ve 14ti denní zákonné lhůtě, stačí nám toto oznámit e-mailem či připsat do zpět zaslaného balíčku spolu s uvedeným číslem účtu. Můžete však použít i formulář odstoupení od smlouvy. Není potřeba uvádět konkrétní paragrafy ani citaci zákona. Z hlediska zkvalitňování našich služeb budem rádi, když uvedete důvod vrácení. Ani tento údaj však není povinný. Je-li zboží v pořádku, vždy vracíme plnou částku včetně základního dopravného, v nejkratší možné době, na váš účet.

Zboží zasílejte na adresu: Pavla Chomoutová, Mikšovského 819/11, Praha 5, 15800

Při vrácení zboží ve lhůtě 14ti dnů máme na odeslání peněz na váš účet ze zákona 14 dnů od odstoupení od smlouvy a doručení zboží na naši adresu. Snažíme se vždy, o co nejrychlejší vyřízení a v průměru vracíme peníze do 48 hodin od doručení zboží na naši adresu. Důležité však je, zaslat nám číslo vašeho účtu. V případě zákazníků ze Slovenska, je nutné zaslat číslo v mezinárodním formátu IBAN.

Slovenský dopravce si při vyzvednutí zásilky a platbě na dobírku účtuje navíc poplatky ve výši až 5,- EURO, které nejsme schopni předem odhadnout a ani ovlivnit. Z tohoto důvodu jsme se rozhodli možnost dobírky zrušit. Nadále je možné platit převodem, či platební kartou. Vyhnete se tak dodatečným poplatkům ze strany slovenského dopravce.